Tiheästi kysyttyjä kysymyksiä

Miten tilaan?
Voit aloittaa lukemalla nämä ohjeet:
Miten teen ostoksia mopedrenovering.se:(pdf)
Tulosta se ja pidä se mukanasi, kun teet tilauksen :)

Voit myös tutustua tähän opastusvideo.


Voinko tilata puhelimitse/sähköpostitse/jne?
Vastaamme mielellämme kysymyksiin ja autamme mielellämme puhelimitse, mutta kaikki tilaukset on tehtävä verkkokaupan kautta.
Me emme voi ottaa tilauksia vastaan muulla tavoin kuin verkkokaupan kautta.

Voinko tulla käymään ja tehdä ostoksia suoraan?
Me emme voi ottaa tilauksia vastaan millään muulla tavalla kuin verkkokaupan kautta.
Voit kuitenkin tehdä ostoksia käyttämällä toimitustavaksi "Nouto", jolloin voit noutaa tilauksesi, kun olemme noutaneet sen.
Tee tilaus verkkokaupassa ja odota sähköpostia, että tilauksesi on noudettu. Sen jälkeen voit noutaa tilauksesi.

Verkkokauppa on monimutkainen!
Voi olla hyvä idea tyhjentää evästeet ja muu verkkohistoria selaimestasi. Näyttää siltä, että joillakin asiat ovat edelleen siellä ja häiritsevät. (Kannattaa tehdä se aika ajoin muutenkin...)
Tässä on linkkejä yleisimpiin selaimiin, miten tämä tehdään:
Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari, iPhone/iPad
Vai testaa muulla laitteella/muulla selaimella.


Tarvitsisin lisätä joitakin asioita tilaukseeni.Voinko tehdä sen maksamatta uutta toimituskuluja?
Tilausta on mahdollista täydentää valitsemalla toimitustavaksi "Yhteispakkaus". Tästä ei aiheudu ylimääräisiä toimituskuluja. Tee vain tilaus ennen kuin pakkaamme ensimmäisen tilauksen.

Ostin valitettavasti väärät osat. Mikä on helpoin tapa tehdä tämä?Voinko lähettää osat suoraan sinulle ja saada ne vaihdettua toisiin osiin?
Ohjeita löydät lähetysluettelon takaa. Saatavilla myös täältä: Palautusohjeet
Yhteenvetona: Palauta osat, joita et halua. Kunhan osat ovat täysin puhtaita, vahingoittumattomia ja niitä ei ole koottu, saat tietysti rahasi takaisin.
Lähetä meille kopio tilauksestasi, johon merkitset, mitä haluat palauttaa.
Palautamme rahat samalla maksutavalla, jolla maksoit tilauksesi. Emme tee vaihtoja.
Huomaa, että sinun on palautettava osat 14 päivän kuluessa. Lähetä Postnordilla. Emme noutaa paketteja toimituspisteistä, jotka ovat yli kilometrin päässä meistä.

Huomautus: Jos teet palautuksen EU:n ulkopuolisesta maasta, sinun on liitettävä mukaan oikea kauppalasku ja ilmoitettava, että kyseessä on palautus meiltä saamastasi lähetyksestä. Vilkuta alkuperäisen lähetyksen pakkaustunnus kauppalaskussa ja kirjoita esim.

"Kyseessä on osien palautus lähetyksestä <seurantanumero esim. UPS:ltä, kirjoita numero ja kuljetusliike> johtuen vääristä tilatuista osista."

Ota yhteyttä, niin voimme auttaa sinua laatimaan kauppalaskun, jonka PITÄÄ olla lähetyksen mukana. Jos palautat tavaroita, joista aiheutuu meille kustannuksia, vähennämme kustannuksemme palautetuista tavaroista saamastasi summasta.

Palautusosoite:
mopedrenovering.se
Box 38
761 21 Norrtälje


Jossain osassa on virhe:

Klikkaa tästä täydelliset käyttöehdot. Katso myös Palautusohjeet

Jos haluat muita osia, tee ensin edellä mainitut toimenpiteet ja tee sitten uusi tilaus. Emme tee vaihtoja.

Miten löydän tuotteita verkkokaupastanne?
Tarkista tämä sivu: Hakuvinkkejä
Odota myös Youtube-kanavamme, jossa on ohjevideo!


En ole saanut laskua.Miten maksan?
Laskun pitäisi yleensä saapua sähköpostitse tai, jos olet valinnut sen ostohetkellä, tavallisena kirjeenä muutaman päivän kuluttua.
Jos näin ei ole tapahtunut: Ota yhteyttä Klarna tai soita 09 4245 0031. He voivat etsiä laskusi sosiaaliturvatunnuksesi ja tilausnumerosi avulla ja lähettää sen uudelleen.

En onnistu luomaan kirjautumistunnusta.Miten maksan?
Pahoittelen, ettei verkkokauppamme toimi sinulle.
Et tarvitse luoda tiliä voidaksesi tehdä ostoksia.
Kun olet lisännyt tarvitsemasi tuotteet ostoskoriin, napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa vihreää painiketta, jossa lukee "Checkout".
Seuraavassa vaiheessa, kun yläreunassa lukee "Customer Login", voit joko rekisteröityä uudeksi asiakkaaksi "View Registration Form" -painikkeen kautta, mutta se ei ole välttämätöntä. Voit myös klikata ylhäällä olevaa "Checkout"-painiketta otsikon "Guest - Tee ostoksia kirjautumatta sisään" alla."
Seuraavalla sivulla otsikolla "Fill in your details" täytät kaikki tietosi. Jos maksat kortilla, sinun ei tarvitse antaa sosiaaliturvatunnustasi, mutta korttitietosi annetaan seuraavassa vaiheessa.

Toivottavasti tästä on apua. Jos ei - ota yhteyttä!

Olen onnistunut unohtamaan salasanani!Miten voin kirjautua uudelleen?
Klikkaamalla oikeassa yläreunassa olevaa "Kirjaudu sisään" -painiketta avautuu kirjautumisikkuna. Oikealla, keltaisten kenttien alapuolella on linkki "Unohditko salasanasi", jota napsauttamalla voit palauttaa salasanasi.

Vaihtoehtoisesti voit myös vain tehdä tilauksen kirjautumatta sisään. Voit sitten syöttää nimesi ja osoitteesi jne. ja tilauksesi menee läpi kuin olisit uusi asiakas.


Onkohan sinulla mahdollisuus lähettää postiennakolla?
Ei valitettavasti ole. Meillä on tällä hetkellä käytössä lasku, suoramaksu ja korttimaksu, Swish jne. Klarnan kautta.

Tarvitsen vain hyvin pientä ja halpaa tavaraa.Etkö voi lähettää sitä kirjeenä ja antaa minulle halvemman toimituksen?
Käytämme aina lähetyksen seurantaa, jotta sekä sinä että me näemme, jos kuljetusliike hukkaa lähetyksen.


En voi maksaa laskuasi jostain kumman syystä, voinko Swisha tai tehdä siirron johonkin tilinumeroon.
Tarvitset ottaa yhteyttä Klarna tai soita 09 4245 0031.


Onko teillä varastossa artikkelia XXXX mopoon YYYY?
Kaikki artikkelit, joissa on "Osta"-nappi, ovat varastossa. Jos meillä ei ole tiettyä artikkelia tällä hetkellä varastossa, siinä lukee "Watch". Voit sitten klikata "Tarkkailla" ja antaa sähköpostiosoitteesi, jolloin saat sähköpostia, kun artikkeli on jälleen varastossa.

Näyttääkö XXXXX-kappale kuvasi kaltaiselta?
Kappaleen pitäisi ehdottomasti näyttää kuvan kaltaiselta. Olemme kuvanneet kaiken itse.


Mahtuuko artikkeli XXXXX minun mopooni, jonka malli on YYYYYY?
Emme valitettavasti voi aina vastata tähän kysymykseen, koska kaikista mopoista on vuosien varrella ollut niin paljon muunnelmia, eikä ole täysin tavatonta, että 40-50 vuotta vanhoja mopoja on rakennettu kokonaisuutena.
Turvallisinta on, että selvität itse, mikä voisi sopia artikkeleistamme ja sitten mittaamme mielellämme ja niin voit vertailla ja tarkistaa, että se näyttää sopivan mopoosi.

NOS - mitä se tarkoittaa?
NOS tarkoittaa New Old Stock. Eli kyseessä on alkuperäinen osa, joka on ollut hyllyssä jo vuosia. Siinä voi olla joitakin puutteita, kuten pintaruostetta, naarmuja jne. mutta se on alkuperäisen valmistajan valmistama alkuperäinen osa.


Mitkä ovat toimituskulut osoitteeseeni?
Voit tarkistaa toimituskulut tästä: Lähetysmaksut
Voit selvittää lähetyshinnan myös lisäämällä tuotteita ostoskoriin ja menemällä sitten kassalle. Kun olet määrittänyt maan, johon haluat tilauksesi lähetettävän, toimitushinta lasketaan automaattisesti.


Voitteko lähettää tilaukseni eri osoitteeseen?
Jos tilaat Klarnalla, nimi ja toimitusosoite ohjataan rekisteröityyn osoitteeseesi, emmekä voi muuttaa toimitusosoitetta.


Moponi ei käynnisty. Voitteko auttaa minua saamaan sen käyntiin?
Tällä hetkellä meillä ei ole aikaa auttaa sinua korjauksissa, koska meidän on keskityttävä osien toimittamiseen, mutta mopot on helppo korjata itse. Suosittelemme esimerkiksi seuraavia itsepalveluartikkeleita:
Käynnistysongelmat
Konekorjausvinkkejä
Jos ongelmat jatkuvat, voimme suositella joitakin korjaamoita - ota yhteyttä info@mopedrenovering.se, niin otamme yhteyttä.

Tilasin vahingossa "Sampacking"-tilauksella ilman aiempaa tilausta.Mitä teen nyt?
Tässä vaiheessa sinun on lisättävä tilaus millä tahansa muulla ja valittava kelvollinen toimitustapa. Esim. 14817, joka on lisämaksullinen postikulu, mutta koska se maksaa vain yhden kruunun, se on halvin tuote, jota voit käyttää. Tämän jälkeen toimitamme aiemmin tekemäsi tilauksen.

Asun kaukana palvelupisteestä.
Käytä sitten linkkiä pakettitunnuksella varustetulle kuljettajalle, jonka sait meiltä sähköpostissa, kun lähetimme pakettisi, nähdäksesi, voisiko heillä olla jokin muu ratkaisu.